Tire Technic Geri Ödeme ve İade Politikası

Bu geri ödeme ve iade politikası, Tire Technic markası üzerinden yapılan tüm ürün ve hizmet satışları için geçerlidir. Lütfen siparişinizi vermeden önce bu metni dikkatle okuyunuz. Bu sayfada yer alan hükümler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili tüketici mevzuatına uygun şekilde hazırlanmıştır.

1. Tanımlar ve Kapsam

Bu politika; Tire Technic tarafından sunulan iş makinası lastikleri, forklift lastikleri, endüstriyel lastikler ve ilgili diğer ürünlerin online satışları için geçerlidir.

  • Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla ürün satın alan gerçek kişiyi ifade eder.
  • Ticari/Kurumsal Müşteri: Vergi numarası ile, ticari veya mesleki amaçlarla ürün satın alan tüzel kişi veya şahıs şirketi müşteriyi ifade eder.

Bu metinde belirtilen yasal cayma hakkı yalnızca “tüketici” sıfatına sahip alıcılar için geçerlidir. Ticari/kurumsal müşteriler için iade ve değişim, aşağıda belirtilen şartlara tabidir.

2. Cayma Hakkı (Tüketiciler İçin)

Tüketici; ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde Tire Technic’e yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile bildirimde bulunulması gerekmektedir.

2.1 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

İlgili mevzuat gereği aşağıdaki durumlarda tüketici cayma hakkını kullanamaz:

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, kesilen veya jant uyumuna göre özel işlenen ürünler,
  • Montajı yapılmış, araca takılmış veya kullanılmış lastikler,
  • İade süresi içinde dahi olsa ticari amaçla toplu alım yapılan ürünler (yeniden satış vb. amaçlı büyük parti siparişler),
  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (varsa ilgili yan ürünler),
  • Ancak mevzuat kapsamındaki diğer istisna hallerinde de cayma hakkı kullanılamayabilir.

3. Ticari/Kurumsal Müşteriler İçin İade Şartları

Ticari/kurumsal müşteriler (vergi numarası ile fatura kesilen alıcılar) için yasal cayma hakkı uygulanmamaktadır. Bu müşteri grubunda iade ve değişim talepleri şu şartlarla değerlendirilir:

  • Ürünlerin hiç kullanılmamış, montajı yapılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması,
  • Orijinal ambalajının, etiketlerinin ve varsa koruyucu jelatinlerin bozulmamış olması,
  • Fatura aslının ve irsaliye kopyalarının iade ile birlikte gönderilmesi,
  • Tire Technic tarafından ön onay verilmiş olması.

Ticari/kurumsal iadelerde, lojistik ve stok maliyetleri dikkate alınarak belirli bir kesinti (hizmet bedeli) uygulanabilir. Bu oran, iade talebi değerlendirilirken müşteriye yazılı olarak bildirilir.

4. İade Koşulları (Genel)

  • Ürün, teslim edildiği haliyle olmalı; kullanım, montaj, darbe, kesilme, aşınma, yol kullanımı vb. izler bulunmamalıdır.
  • Ürünlerle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, hediyeler ve promosyon ürünleri de eksiksiz olarak iade edilmelidir.
  • Lastik yanaklarında, diş derinliklerinde, karkas yapısında veya jant oturma yüzeyinde herhangi bir deformasyon olmamalıdır.
  • İade için ürünün önce Tire Technic ekibi tarafından incelenmesi ve uygunluk onayının verilmesi gerekir.

5. İade Süreci ve Kargo

İade talebinizi iletmek için, sipariş numaranızı belirterek müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade süreci şu adımlarla işler:

  1. İade talebinin Tire Technic’e telefon, e-posta veya web sitesi üzerinden iletilmesi,
  2. İlgili sipariş ve ürün bilgilerinin kontrol edilmesi,
  3. İade koşullarının sağlanması halinde size özel iade kargo veya lojistik yönlendirme bilgilerinin paylaşılması,
  4. Ürünlerin belirlenen adrese gönderilmesi ve depomuzda teknik kontrolünün yapılması,
  5. Onayın ardından, uygun ise değişim veya geri ödeme işleminin başlatılması.

5.1 Kargo Ücretleri

  • Tire Technic kaynaklı hatalar (yanlış ürün gönderimi, farklı ebat, sevkiyat hasarı vb.) durumunda iade kargo bedeli Tire Technic tarafından karşılanır.
  • Alıcı kaynaklı iade taleplerinde (yanlış ürün seçimi, uyum beğenmeme, ihtiyaç değişikliği vb.) iade kargo bedeli kural olarak müşteriye aittir.

Büyük ebatlı iş makinası lastiklerinde, iade sürecinde özel nakliye/lojistik maliyetleri ortaya çıkabilir. Bu maliyetler, iade öncesinde müşteriye bildirilir ve onay alındıktan sonra süreç başlatılır.

6. Geri Ödeme Şartları

  • İade edilen ürünler depomuza ulaşıp teknik incelemeden geçtikten sonra, en geç 14 (ondört) gün içinde geri ödeme işlemi başlatılır.
  • Geri ödemeler, siparişte kullanılan ödemeye aracılık eden aynı yöntem üzerinden yapılır (kredi kartı, havale/EFT vb.).
  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankaların iş günleri ve işlem süreleri geri ödeme yansıtma süresini etkileyebilir. Bu süreç Tire Technic’in kontrolü dışında olup, banka süreçlerine tabidir.
  • Kısmi iade durumunda, yalnızca iade edilen ürünlerin bedeli ve varsa mevzuata uygun kargo ücretleri iade edilir.

7. Ayıplı Ürün ve Garanti Kapsamı

Teslim edilen ürünün ayıplı olduğunun düşünülmesi halinde, ürünün tesliminden itibaren yasal süreler içerisinde Tire Technic’e başvurulmalıdır. Şu haller ayıplı ürün kapsamına girebilir:

  • Ürünün teknik özelliklerinin ilan edilenden belirgin biçimde farklı olması,
  • Ürünün ilk kullanımda veya düşük kilometrede yapısal hata göstermesi,
  • Üretim kaynaklı karkas, diş veya yanak hataları.

Ayıplı ürün olduğunun tespiti durumunda, ilgili mevzuat çerçevesinde ürün değişimi, bedel iadesi veya ücretsiz onarım gibi seçenekler değerlendirilir. Değerlendirme sırasında üretici veya distribütör teknik raporları esas alınabilir.

8. Montaj, Uygunluk ve Kullanım Sorumluluğu

Lastiklerin araca/makineye uygun ebat, yük endeksi, hız endeksi ve jant ölçüleri ile seçilmesi; montajının yetkili ve uzman servisler tarafından yapılması gerekir. Yanlış montaj, uygunsuz kullanım, yanlış hava basıncı, aşırı yükleme, yüksek hız, darbe vb. sebeplerle oluşan hasarlar iade veya garanti kapsamında değerlendirilmez.

9. Politika Güncellemeleri

Tire Technic, işleyişini ve yürürlükteki mevzuatı dikkate alarak bu geri ödeme ve iade politikasını her zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer ve yeni siparişler için geçerli olur.

10. İletişim Bilgileri

Geri ödeme ve iade süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Marka: Tire Technic Otomotiv San.Tic.Ltd.Şti.
  • Web: tiretechnic.com.tr (ve altında bulunan siteler)
  • E-posta: info@tiretechnic.com.tr
  • Telefon: +90 537 351 01 05
  • Adres: Hürriyet Mah. Kemaller Cad. No:36D İç Kapı No:10 Çorlu / Tekirdağ

Bu sayfada yer alan hükümler, genel bilgilendirme amaçlıdır. Özel durumlar, kampanyalar ve sözleşme şartları için lütfen sipariş sırasında sunulan mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formunu da inceleyiniz.