Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası (“Politika”), Tire Technic Otomotiv San.Tic.Ltd.Şti. (“Şirket”) tarafından işletilen internet sitesi ve tüm dijital platformlarda yürütülen veri toplama, kullanım, saklama ve koruma süreçlerinin şeffaf şekilde açıklanması amacıyla hazırlanmıştır.

Tire Technic olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve korunmasına önem veriyoruz. Bu Politika, web sitemizi kullanan tüm ziyaretçiler için geçerlidir. Politikamız, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun şekilde düzenlenmiştir.

1. Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri

Veri sorumlusu olarak Tire Technic’in bilgileri aşağıdadır:

  • Unvan: Tire Technic Otomotiv San.Tic.Ltd.Şti.
  • Adres: Hürriyet Mah. Kemaller Cad. No:36D İç Kapı No:10 Çorlu / Tekirdağ
  • Telefon: +90 537 351 01 05
  • E-posta: info@tiretechnic.com.tr

2. Toplanan Veriler

Web sitemiz üzerinden topladığımız veriler, vermiş olduğunuz hizmet taleplerine, kullandığınız sayfalara ve gerçekleştirdiğiniz işlemlere göre değişebilir. Genel olarak toplanan kişisel veri kategorileri şunlardır:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad vb.
  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, açık adres.
  • Müşteri İşlem Bilgileri: Siparişler, talepler, şikayet kayıtları, görüşme notları.
  • Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura bilgileri.
  • Teknik Bilgiler: IP adresi, çerez bilgileri, tarayıcı bilgileri, cihaz verileri, log kayıtları.
  • Konum Bilgisi: Kullanıcının tarayıcı veya cihaz izinleri doğrultusunda ortaya çıkan yaklaşık konum bilgisi.
  • Görsel/İşitsel Veriler: Çağrı merkezi ses kayıtları (varsa) ve güvenlik kamerası görüntüleri.

3. Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

  • İletişim formları, teklif talepleri ve sipariş işlemleri üzerinden,
  • Telefon, SMS, WhatsApp veya e-posta yoluyla,
  • Web sitemizi ziyaret ettiğinizde çerez (cookie) ve benzeri teknolojiler aracılığıyla,
  • Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri süreçlerinde,
  • Şirket merkezimize veya depolarımıza fiziki ziyaretlerde

otomatik veya manuel yöntemlerle toplanabilmektedir.

4. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

  • Ürün ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi,
  • Müşteri taleplerinin yanıtlanması ve müşteri desteğinin sağlanması,
  • Sipariş, teslimat ve lojistik süreçlerinin yönetilmesi,
  • Faturalama ve finansal işlemlerin yürütülmesi,
  • Web sitesi deneyiminin geliştirilmesi,
  • Hataların tespit edilmesi, güvenlik açıklarının önlenmesi,
  • İstatistiksel analiz ve performans takibi yapılması,
  • Kampanya ve bilgilendirme amaçlı ticari iletilerin gönderilmesi (onay verilmişse),
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

5. Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşılması

Tire Technic, kişisel verilerinizi hiçbir koşulda izinsiz üçüncü kişilerle paylaşmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda, KVKK’ya uygun şekilde aktarım yapılabilir:

  • Resmî kurum ve kuruluşlara yasal zorunluluklar çerçevesinde,
  • Lojistik, kargo ve depolama hizmetleri sağlayıcılarına,
  • Bilgi işlem altyapısı sunan servis sağlayıcılarına (sunucu, güvenlik, bakım vb.),
  • Bağımsız denetim ve hukuk danışmanlığı firmalarına,
  • Ödeme ve tahsilat işlemleri için bankalara ve finans kuruluşlarına.

Yurt dışına veri aktarımı yapılması gerekmesi halinde, KVKK’nın 9. maddesi gereği gerekli önlemler alınır.

6. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde, kullanım deneyiminizi geliştirmek ve size özel içerik sunabilmek için çerezler kullanılmaktadır. Kullanılan çerez türleri:

  • Zorunlu Çerezler: Sitenin teknik olarak çalışması için gereklidir.
  • Analitik Çerezler: Ziyaretçi davranışlarını analiz eder.
  • Performans Çerezleri: Site hızını ve kullanıcı deneyimini optimize eder.
  • Pazarlama Çerezleri: (Varsa) İlgi alanlarına göre reklam gösterimi sağlar.

Tarayıcınız üzerinden çerez kullanımını yönetebilir, engelleyebilir veya silebilirsiniz. Detaylı bilgi için “Çerez Politikası” sayfamızı inceleyebilirsiniz.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Süre sona erdiğinde veriler güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Veri Güvenliği

Tire Technic Otomotiv San.Tic.Ltd.Şti. kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır:

  • Güvenlik duvarı ve şifreleme teknolojileri,
  • Düzenli güvenlik testleri ve log kayıtları,
  • Yetki bazlı erişim kontrolü,
  • Personel gizlilik taahhütnameleri,
  • Veri işleyen firmalarla KVKK uygunluk sözleşmeleri

9. Kullanıcı Hakları

KVKK’nın 11. maddesi gereği, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Verilerinizin işlenme amacını öğrenme,
  • Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Verileriniz eksik/yanlış ise düzeltilmesini talep etme,
  • Verilerinizin silinmesini/yok edilmesini isteme,
  • Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize durum oluşmasına itiraz etme,
  • Zarar doğması hâlinde tazmin talep etme.

10. Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için başvurularınızı aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:

  • Yazılı dilekçe ile: Hürriyet Mah. Kemaller Cad. No:36D İç Kapı No:10 Çorlu / Tekirdağ adresine,
  • Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresinizden,
  • Kişisel e-posta adresinizden: info@tiretechnic.com.tr

Başvurular, en geç 30 gün içerisinde KVKK’ya uygun şekilde yanıtlanır.

11. Politika Değişikliği

Bu Gizlilik Politikası, gerekli görüldüğü hâllerde güncellenebilir. Güncellenen metin, web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Politikayı düzenli aralıklarla incelemeniz önerilir.

Yayımlanma Tarihi: Bu politika yayına alındığı tarih itibarıyla geçerlidir.